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企业如何才能使用户乐意购买本企业的产品?用户又如何(hé)在市场中选择自己(jǐ)信得过(guò)的产品?这就形成了(le)“认证(zhèng)”.企业为了生产(chǎn)出(chū)用户满(mǎn)意的产(chǎn)品,从而建立起良好(hǎo)的质量(liàng)信(xìn)誉,而良好的质量信(xìn)誉要靠一定的组织机构、措施来实(shí)现;用户(hù)为了购买称心如意(yì)的(de)产品,也(yě)会(huì)对生产厂(chǎng)家进行(háng)比较和鉴(jiàn)定,从(cóng)而形成了质量(liàng)体(tǐ)系认证, 质量体(tǐ)系认证的基本情况(kuàng)。
质量体系(xì)认证是社会化大(dà)生产的产物,也是人类素质(zhì)提高、生活(huó)水平(píng)上(shàng)升(shēng)的标志。 ,质量认证(zhèng)起源于西方一些国(guó)家,如英国(guó)于1903年就开始使(shǐ)用一个质量标志—风筝标志.到1919年(nián)英国政府颁(bān)布(bù)了“商标法”,从(cóng)此,“风筝”标志就成为名副其实的认证标志.起初,只是对产(chǎn)品本身的质量进行(háng)认证,却不能担保供方是否继(jì)续遵(zūn)守(shǒu)技术规范,而(ér)用户在(zài)签(qiān)订合同之(zhī)前就想要了解和(hé)评价供(gòng)方的质量(liàng)体(tǐ)系,因而.由产品(pǐn)的质量认证增加到对(duì)与(yǔ)产(chǎn)品有关的(de)质(zhì)量体系的认证(zhèng)。这种认证可(kě)以使用户始终相信(xìn)供方的确(què)有足够的(de)能力来保(bǎo)证按(àn)用户提出(chū)的技术要求生(shēng)产出(chū)令人满意的(de)产品。
所(suǒ)谓认证是为确信产(chǎn)品(pǐn)、过程或服务完全符合(hé)有关的标准或技术规(guī)范而进行的第三(sān)方机构的证明活动。这就(jiù)是说,依照有关(guān)标准或技(jì)术规(guī)范对企业的产品(pǐn)和与之有关的体系进行检验和评定,如果该产(chǎn)品或体(tǐ)系(xì)符合上述要求的(de),则发给该企业产品的认证合格证书,允许产品(pǐn)出厂时(shí)使(shǐ)用(yòng)合格(gé)标志,以证明(míng)产品或体系符合有关标准(zhǔn)和技术规(guī)范,以上一系列的活动可称(chēng)为“认证”。 例(lì)如在建(jiàn)筑市场中(zhōng),供方一般指乙方,即施(shī)工企业,而用(yòng)户一(yī)般指(zhǐ)甲方(fāng),即建设单位(wèi),或房地产开发公司等(děng)。
认证是以标准或技术规范(fàn)为依(yī)据的,认证的前提是标准,如果没有标准就不能进(jìn)行认证(zhèng)。IS09000系列标准,是认证中对供方质量(liàng)体(tǐ)系(xì)作出评价的国(guó)际标准(zhǔn)。
随着(zhe)改革开放,国外投资在国内将越来越多,国外建筑承(chéng)包商也会涉(shè)足国内(nèi)建(jiàn)筑市场,在选择国(guó)内施工企业时,会相应地提出依照ISO9000。系(xì)列标准的质量体系;同样,国内施工企业(yè)到国外承包工程,也要按照国际惯例建立质量体系,而经过认证的产品或质(zhì)量体系的所在企业,在市场中,则具有强(qiáng)大的(de)竞争(zhēng)力。许多国家的企业通过实(shí)施质量(liàng)认证(zhèng)制度来提高产品(pǐn)质量,扩大出口,取得了明显的效益(yì)。