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根(gēn)据现代管(guǎn)理科学的理论(lùn)和实(shí)践,ISO组(zǔ)织总结并提出质量管理八项原则(zé),作(zuò)为组(zǔ)织建立管(guǎn)理体系的(de)基本框架:
原则1:以顾客为中心
原(yuán)则(zé)2:领导作(zuò)用
原则3:全员参与
原则4:过程方法
原(yuán)则5:管(guǎn)理系统方法
原(yuán)则6:持续改(gǎi)进
原(yuán)则(zé)7:基于实施的决策方(fāng)法
原则8:与供(gòng)方(fāng)的互利关系