高度发展的人类活动污染和破坏了环境，环境已经、正在或潜（qián）在地对人类给（gěi）予了轻（qīng）重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来，一些团（tuán）体和个人作为直接受害者进行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有关方面作为环境代言（yán）人，向破坏环境者施加了（le）强烈的影响或提（tí）出了明确的要（yào）求（qiú）,其（qí）形式包括环（huán）境立法（fǎ）、绿色消费和（hé）采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列（liè）标准在此（cǐ）背景下应运而生了。ISO14000标准给（gěi）各类组织提供了一整（zhěng）套标准化的管理（lǐ）工具（jù），组（zǔ）织通过建立和实施（shī）适用的（de）环境管理体系，使（shǐ）组织环（huán）境（jìng）行为能持续地满（mǎn）足各相（xiàng）关方在（zài）环境保护方（fāng）面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概（gài）念及（jí）其作用，并通过（guò）一些实例阐（chǎn）述了一个组（zǔ）织如（rú）何去满足相关方的要求（qiú）以及（jí）如何对有关相关（guān）方施加影响和控制（zhì）。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义（yì）是："关注（zhù）组织的环境（jìng）行为或受其环境行为影响的个人（rén）或团体。"按此定（dìng）义，组织的相关方一般包括：立法、司法机（jī）关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户（hù）或消费者、股（gǔ）东或投资（zī）者、媒（méi）体、组（zǔ）织内部员（yuán）工等。其（qí）中（zhōng）"员工"因为国际上通常将他（tā）们所受本（běn）组织污染的伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标（biāo）准也"不包（bāo）含与之有关的要求"，"但它并（bìng）不刻意限制一（yī）个组织将这方面要求纳（nà）入整个管理体（tǐ）系，尽（jìn）管认证／注册过程仅适用于环（huán）境管（guǎn）理体系方面的内?quot;，因而本（běn）文不涉及员（yuán）工利益方面的事项（xiàng）。此外，有关（guān）遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文（wén）在此不再赘述。

一、标（biāo）准要求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应（yīng）确保（bǎo）环（huán）境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针（zhēn）应当（dāng）是（shì）公开的，任何公众或（huò）相关方只要向（xiàng）组织索（suǒ）取，组织应无条件提（tí）供环境方（fāng）针的文（wén）本或其（qí）复制件。目前大多数公司的做（zuò）法（fǎ）是（shì）：一（yī）方面在环境方针中或在（zài）有关环境方针的（de）体系文件中承诺环境方针的可公开获（huò）取性（xìng），另一方面还主动地通过电（diàn）子或书面媒（méi）体或（huò）宣传板展示环境（jìng）方（fāng）针。一些组织在向（xiàng）相关方提出环境保护要求时，随（suí）函附上环境方针。

此外（wài），由于环境方针是组（zǔ）织全部环境行为的意图和原则的（de）陈（chén）述，是组织的行为和环境目（mù）标指标的框架，大多数组织在（zài）环（huán）境方（fāng）针中都包（bāo）含（hán）了处理"相关方"概念的一些原（yuán）则，如"共享环境（jìng）方面的经验"，"鼓励供方和合同（tóng）方使用环境（jìng）管理体系"，"相关方参预并与他们（men）进行信息交流"，"促（cù）进环保（bǎo）立法"，"与对环境友善的组织建立长期商务联系（xì）"等。组织一旦在环境方针中有（yǒu）所承诺，则在体系其它相关要素中（zhōng）应对实现上述承诺有进（jìn）一步具体的规（guī）定，并执行这些规定。

国际上许多机构包（bāo）括政府、企（qǐ）业协会，民间团体都制定了一些环境保护（hù）指导原则，一（yī）些（xiē）组织的上级或（huò）母公司也有（yǒu）环境方针。组（zǔ）织在（zài）制定环（huán）境方针（zhēn）时应参考或须考虑这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应（yīng）确（què）定其（qí）活动、产品或服务中它能控制或可望（wàng）对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并"判（pàn）定重（chóng）要环境因素"。

组织在充（chōng）分（fèn）识别和评价组织行政、区域管辖（xiá）范围内有关产品、活（huó）动或（huò）?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂（guà）玫（méi）牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩（qióng）刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕（mù）嵌然褂?悸窍喙胤焦（jiāo）刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常（cháng）必要（yào）的。其（qí）一，组（zǔ）织本（běn）身的活动、产品、服务（wù）可能给相关（guān）方带去许多重要环境因（yīn）素；其二（èr），组织使用的产品和服务（wù）也（yě）可以给组织或转（zhuǎn）移（yí）给相关方许多（duō）重要环（huán）境因素（sù）；其三，环境问题具备全（quán）球或（huò）区域（yù）特性，只（zhī）有多方（fāng）位考虑才能避免（miǎn）、减少和控制环境风险和污染的转嫁。例如：产（chǎn）品一旦进入销（xiāo）售（shòu）商和消（xiāo）费（fèi）者手中，汽（qì）车尾气（qì）排（pái）放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车（chē）报废等都会给环境带来较（jiào）大影响。在汽车生（shēng）产（chǎn）过程中，组织将涉及采购供方或（huò）承包（bāo）方提供的大量产品或服务，如委（wěi）托进行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和仓储（chǔ）、厂房及工（gōng）程建设；采购发动机电（diàn）喷系统、空调系统及其他零部件（jiàn）等，其（qí）中也（yě）有许多重大环境影响（xiǎng）方面。这些与（yǔ）相关（guān）方有（yǒu）关的重（chóng）要环（huán）境因素中，部分是组织自身力量可以控制（zhì）的，部分是可以通过商（shāng）务（wù）往来施加影响的。

至（zhì）于组织使用的产（chǎn）品其生产过程中的环（huán）境因（yīn）素是否须识别和评价本标（biāo）准未（wèi）做（zuò）明（míng）确（què）要求，组织可自行（háng）决定如（rú）何（hé）对待（dài）。

三（sān）、4.3.3 目标 指（zhǐ）标（biāo）条款要求："组织在建立与（yǔ）评（píng）审目标时，应考虑（lǜ）法律及其他要求以及各相关方的观点（diǎn）。" 　　组织在建（jiàn）立和（hé）评（píng）审环境（jìng）目标指标时，除应考虑重（chóng）要环境因素、环境方针承诺、技术可选项、组织运营及财务（wù）条件外，还应考虑法律（lǜ）法规的要求及相关方的（de）观（guān）点。境内许多企业在认证（zhèng）前或多（duō）或（huò）少存在（zài）违法或超标现象（xiàng），组（zǔ）织应考虑优先改进（jìn）这方面的问（wèn）题。另外，许多情（qíng）况下，相（xiàng）关方的观点和要求是严于法律要求或（huò）法律（lǜ）未明显涉及的。出于（yú）商业方面的市场压（yā）力和组织良好（hǎo）的公众形（xíng）象（xiàng）考虑，组（zǔ）织应尽可能地满（mǎn）足相关方（fāng）的要求，制定和（hé）实现依据相关方意见而形成的改善环境行为（wéi）的目标、指标（biāo）。

河南新飞公司（sī）由于（yú）考虑到中（zhōng）国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰（bīng）箱的要求，制定并快速实（shí）现了"全（quán）无氟"生产工艺和能力，公司因此（cǐ）也（yě）急速提升了市场份额。大连佳能公司（sī）、常熟夏普公（gōng）司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实（shí）施了用废（fèi）纸材质（zhì）的缓冲包装填料（liào）替代泡（pào）沫塑料的（de）目标和方案（àn）。