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1 目的
为保证（zhèng）产（chǎn）品进（jìn）入市（shì）场后，出现产品（pǐn）安全等问题能够及时有效地处理，使不良（liáng）影响降到较低（dī）。
2 适用范围
适用于从市场及时回收（shōu）有（yǒu）质量安（ān）全等（děng）问题的产品。
3 术语
无
4 职责
4.1 由销（xiāo）售（shòu）部反馈市场（chǎng）的不合格（gé）产品信息。
4.2 由质管部对不（bú）合格的性质进（jìn）行评（píng）审，作出（chū）不合格（gé）品是否需召回（huí）处理的建议。
4.3 由总经理作出是否（fǒu）召回不合格产品的决定（dìng）。
4.4 销售部制定回（huí）收计划并实施回收。
4.5 仓库负责对回收产品贮存并标（biāo）识。
5 流程图
无
6 内容
6.1 市场（chǎng）回收产品（pǐn）的（de）种（zhǒng）类：
当市场上出现危害消费者健康或存在严（yán）重质量、安全（quán）缺（quē）陷的（de）产品时，公司应及时对这些特定（dìng）批次的不合（hé）格（gé）品（pǐn）进行（háng）回（huí）收。
6.2 市场回收的（de）步骤（zhòu）：
6.2.1 销（xiāo）售部发现市场出现危害消费者健康或存在（zài）严重质量、安全缺陷的（de）产品时，
需及时深入的（de）调查，包（bāo）括不合格品的数（shù）量、范（fàn）围、产品名称（chēng）、批（pī）号、不合格的现象种类、涉及危害等信息，反馈给质管部;
6.2.2 质管部收到（dào）信（xìn）息（xī）后，须立即对不合格（gé）的性质（zhì）进行评审，对（duì）形成不合格的原因进行分析（xī），必要时到市场（chǎng）采集不合格样板，根据不（bú）合格（gé）的性质、数量（liàng）、范（fàn）围，涉及危害及其形（xíng）式原因作出是否回收的决定，以上工作需（xū）在3个（gè）工作日内完成。6.2.3 经总经理批准，由质管（guǎn）部发出（chū）《产品（pǐn）回收通知》，通知（zhī）中列（liè）出回收（shōu）产品的（de）名称、批号（hào）、回收数量、回收原因、涉（shè）及危（wēi）害、销往（wǎng）市场（chǎng）范围、回（huí）收产品的（de）处理方（fāng）法;
6.2.4 《产品（pǐn）回收通知》需在2个工（gōng）作日内传达到销（xiāo）售部,由销（xiāo）售部传达到（dào）各销（xiāo）售通道（代理商、商场等），以（yǐ）及政府有关主管部门。
6.2.5 由销售（shòu）部制定详（xiáng）细的（de）回收计划，通知所有（yǒu）的发货人，必要时发出公开的警告（在公众媒体），确保不合格产品较大限（xiàn）度的全部回收（shōu），把对公众的健康危害（hài）降到较（jiào）小。
6.2.6 回收行动在有关政（zhèng）府监督（dū）机构（gòu）同意后才可以终止（zhǐ）。
6.2.7 回收的不合格产品须有详（xiáng）细（xì）的回收及处（chù）置的（de）记录，处置的方法由质管部提议，总经（jīng）理（lǐ）批（pī）准。
7 相（xiàng）关文件 无
8 记录 编号（hào）
8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01
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