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根据现代管理科学的理论和实(shí)践,ISO组织总结并提出质量管理八项原则(zé),作为组织建立管理体系的基本框架:
原(yuán)则(zé)1:以顾客为中(zhōng)心
原则2:领导作用(yòng)
原则(zé)3:全员(yuán)参与
原(yuán)则4:过程方法
原(yuán)则5:管理系统方法
原则6:持续改进
原则7:基于(yú)实施(shī)的决策方法
原则8:与(yǔ)供方的互利关系