江西ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较

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江西ISO20000与（yǔ） ISO9000管理体系差异比较（jiào）

所（suǒ）属分类（lèi）：江西（xī）ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

时下一些IT企业也在（zài）导入ISO9001质（zhì）量（liàng）管理体系，而有的企业（yè）了解（jiě）到还有一（yī）个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人（rén）不知道（dào），甚至没听过，所以，要看企业获取证书的目（mù）的，以此来决定是推行（háng）ISO9001还是ISO20000。

下面先向大（dà）家（jiā）简单介绍一下两者的区别，供有兴（xìng）趣（qù）的IT服务（wù）商（shāng）参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的（de）实用（yòng）范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供（gòng）商和政府及企业的（de）IT部（bù）门应（yīng）用较多（duō）；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制（zhì）造企业应用得较多（duō）。

　　其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重（chóng）点不同：ISO20000 与 IT 服务流程（chéng）相关，其流程的名（míng）称和控制采用的（de）IT 人员容易接（jiē）受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关（guān）注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关（guān）注财务、信息安全。

　或者也可以说（shuō）ISO20000是ISO9000在IT服务行（háng）业（yè）的具体（tǐ）应用（yòng）和拓（tuò）展。ISO20000针（zhēn）对性更强，针对（duì）IT行业的特点（diǎn）作了更深（shēn）入的要求和规范。