萍乡ISO9001质量方针（zhēn）和质（zhì）量目标审核（hé）

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萍（píng）乡ISO9001质量方针和（hé）质量目标审核

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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细介绍（shào）

审核质量（liàng）方针
　　只有在（zài）整体的审核（hé）结（jié）果基础（chǔ）之（zhī）上才能（néng）对质量方（fāng）针及其是（shì）否已（yǐ）得到（dào）有效贯彻进行真正意义上的评估。
审核方法应该包括：
　　与管理者进行交谈以了解他（tā）们对质量的（de）态度和承（chéng）诺。
　　通（tōng）过查阅管理（lǐ）评审的记录，可评（píng）价zui高管理者在建立、实（shí）施、监视和更（gèng）新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估（gū）管理层是否已（yǐ）有效地（dì）将质量方针在组（zǔ）织的各个层次上“翻译”成能够理解的词语（yǔ）和指示（shì），并在各个相（xiàng）关（guān）的职（zhí）能/层次上都有与之相对应（yīng）的质量目标。
　　与组（zǔ）织的员工进行访（fǎng）谈（tán），以（yǐ）了解他（tā）们在组（zǔ）织的质（zhì）量方（fāng）针如何与他（tā）们自身活动相互（hù）关联方面的（de）意识（shí）、理解和认（rèn）知，但别挑剔这（zhè）些员工用（yòng）什么术语来表（biǎo）达他们的理（lǐ）解。
　　收集质量方针通过适当（dāng）的沟通方式已得（dé）到（dào）有效传达（dá）的（de）证据。
　　审核质量（liàng）目标
　　审核组需要验证组织是否规定（dìng）了（le）总体（tǐ）质量目标，这些目标反映了质量方（fāng）针并（bìng）与组织（zhī）的总体经营目（mù）标（biāo）包括顾客期望是一致（zhì）、对（duì）应和协调的。审核组应验证在质量目标和组织总体经营目标（biāo）之间存（cún）在实质性的对应和协调关系。如果没有（yǒu）这种关系，审核员需要进一步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量（liàng）目标需要是可测量（liàng）的并形成文件。
　　质量目标并（bìng）没有一种特定的（de）文件化形式，质量（liàng）目标（biāo）可以通（tōng）过（guò）经营计划，管理评（píng）审的输出，年度预算等形式出现，由审核组自己（jǐ）决定其（qí）文件化的（de）程度是否已（yǐ）足够充分。
　　审（shěn）核员应获（huò）得质量目标已在整个（gè）组织构（gòu）架和（hé）过程中（zhōng）得到适当（dāng）分解、组织总体（tǐ）战略（luè）目标和管理目标联系起来并下（xià）至特定运营活动等几方（fāng）面的证据。
　　对于文件化（huà）质量目（mù）标的检查推荐应在审核活动（dòng）的文件评审阶段进行。
　　在审核结束（shù）之前，审核组应使自（zì）己确信组织的质量目标是真实的，组织已为责任人提供（gòng）了适当的资（zī）源以满足其目（mù）标。就此问题在组织的所有层次进行抽样（yàng）调查是适宜的。
　　质量（liàng）目（mù）标（biāo）不是静态的，需要根据当前的经营状况和持续改进的要求（qiú）进行更新。审核组应该验证组（zǔ）织总体绩效是否反（fǎn）映出质量方针的目的，以（yǐ）及是（shì）否合理地满足（zú）了质量目标。
　　审核（hé）员应意识到（dào）质量目（mù）标可以使用定量或者是定（dìng）性的方（fāng）式进行（háng）衡量，同时也应牢记（jì）在质量（liàng）方（fāng）针（zhēn）、质（zhì）量目标（biāo）的动态更新方面和组织对于持续（xù）改进的承诺之间存在着明确的联系（xì）。